Devoluciones y Cambios

En Universal Music Store, queremos que tu experiencia musical sea perfecta. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido que deseas devolver para generar una solicitud oficial.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que el producto esté en su estado original, con el embalaje intacto y todos los sellos de seguridad de fábrica sin abrir.

• 3.
  Envío del Producto

  Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico y entrega el paquete en el centro de mensajería más cercano.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el artículo en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 7 días hábiles.